{"id":3,"date":"2024-02-08T22:33:57","date_gmt":"2024-02-08T22:33:57","guid":{"rendered":"https:\/\/sistemasposcolombia.com\/tienda\/?page_id=3"},"modified":"2026-11-12T09:57:03","modified_gmt":"2026-11-12T14:57:03","slug":"politica-de-tratamiento-de-datos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sistemasposcolombia.com\/tienda\/politica-de-tratamiento-de-datos\/","title":{"rendered":"Politica de Tratamiento de Datos"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3\" class=\"elementor elementor-3\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f4163ea e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4f4163ea\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-15b452ae elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"15b452ae\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h2 class=\"wp-block-heading\" dir=\"ltr\" style=\"text-align: center;\" aria-level=\"4\">Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales<\/h2>\n<p dir=\"ltr\"><strong>Vigente desde el 12 de noviembre de 2026<\/strong><\/p>\n<h3 dir=\"ltr\" aria-level=\"5\">1. Responsable del tratamiento<\/h3>\n<ul dir=\"ltr\">\n<li><strong>Raz\u00f3n social:<\/strong> Elite Inversiones Holding S.A.S., propietaria de la marca Sistemas POS Colombia<\/li>\n<li><strong>NIT:<\/strong> 901.922.156-5<\/li>\n<li><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> Carrera 15 # 95-35, Bogot\u00e1 D.C., Colombia<\/li>\n<li><strong>Tel\u00e9fono y WhatsApp:<\/strong> +57 320 913 0426<\/li>\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:servicioalcliente@sistemasposcolombia.com\">servicioalcliente@sistemasposcolombia.com<\/a><\/li>\n<li><strong>Sitios web:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.sistemasposcolombia.com\">https:\/\/www.sistemasposcolombia.com<\/a> y <a href=\"https:\/\/sistemasposcolombia.com\/tienda\/\">https:\/\/sistemasposcolombia.com\/tienda\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3 dir=\"ltr\" aria-level=\"5\">2. Marco legal<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Esta pol\u00edtica se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las dem\u00e1s normas que los modifiquen o complementen.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\" aria-level=\"5\">3. Datos que recolectamos<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Recolectamos los datos que t\u00fa nos entregas al comprar, registrarte, diligenciar formularios de contacto o comunicarte con nosotros por WhatsApp, correo o tel\u00e9fono, a trav\u00e9s de cualquiera de nuestros sitios web:<\/p>\n<ul dir=\"ltr\">\n<li><strong>Identificaci\u00f3n:<\/strong> nombre, tipo y n\u00famero de documento, raz\u00f3n social y NIT, si compras a nombre de una empresa.<\/li>\n<li><strong>Contacto:<\/strong> correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono y WhatsApp.<\/li>\n<li><strong>Entrega y facturaci\u00f3n:<\/strong> direcci\u00f3n, ciudad y departamento.<\/li>\n<li><strong>Compra:<\/strong> productos adquiridos, valores y medio de pago. No almacenamos los datos de tus tarjetas: el pago lo procesa directamente la pasarela de pagos.<\/li>\n<li><strong>Navegaci\u00f3n:<\/strong> datos t\u00e9cnicos y de uso del sitio, a trav\u00e9s de cookies.<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">No solicitamos datos sensibles ni realizamos ventas a menores de edad.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\" aria-level=\"5\">4. Finalidades del tratamiento<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Usamos tus datos para:<\/p>\n<ol dir=\"ltr\">\n<li>Procesar tus pedidos, pagos, env\u00edos y entregas.<\/li>\n<li>Verificar la identidad del comprador, especialmente en pedidos contra entrega, para prevenir fraudes.<\/li>\n<li>Emitir los documentos de venta y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.<\/li>\n<li>Atender garant\u00edas, cambios, devoluciones, retractos y reclamaciones.<\/li>\n<li>Prestar soporte, instalaci\u00f3n y servicios postventa, directamente o a trav\u00e9s de centros de servicio autorizados.<\/li>\n<li>Comunicarnos contigo por correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono o WhatsApp sobre tus pedidos y solicitudes.<\/li>\n<li>Enviarte informaci\u00f3n comercial, ofertas y novedades, solo si lo autorizas. Puedes cancelar estos env\u00edos cuando quieras.<\/li>\n<li>Mejorar nuestros sitios web y nuestra atenci\u00f3n, mediante an\u00e1lisis de navegaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<h3 dir=\"ltr\" aria-level=\"5\">5. Con qui\u00e9n compartimos tus datos<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos, en la medida necesaria, con:<\/p>\n<ul dir=\"ltr\">\n<li><strong>Transportadoras<\/strong>, para el env\u00edo y la entrega de tus pedidos.<\/li>\n<li><strong>Pasarelas de pago y entidades financieras<\/strong>, para procesar tus pagos.<\/li>\n<li><strong>Centros de servicio y terceros especializados autorizados<\/strong>, para instalaciones, soporte y garant\u00edas.<\/li>\n<li><strong>Proveedores tecnol\u00f3gicos<\/strong>, como servicios de alojamiento web, correo electr\u00f3nico y mensajer\u00eda de WhatsApp.<\/li>\n<li><strong>Autoridades<\/strong>, cuando una norma o una orden legal lo exija.<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Algunos de estos proveedores (por ejemplo, servicios de mensajer\u00eda, correo o anal\u00edtica) pueden almacenar datos en servidores fuera de Colombia. En todos los casos, exigimos que traten tus datos de forma confidencial y solo para las finalidades autorizadas.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\" aria-level=\"5\">6. Tus derechos como titular<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Tienes derecho a:<\/p>\n<ol dir=\"ltr\">\n<li>Conocer, actualizar y rectificar tus datos.<\/li>\n<li>Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n que nos diste.<\/li>\n<li>Ser informado sobre el uso que les damos a tus datos.<\/li>\n<li>Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.<\/li>\n<li>Revocar la autorizaci\u00f3n o solicitar la supresi\u00f3n de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.<\/li>\n<li>Acceder gratuitamente a tus datos personales.<\/li>\n<\/ol>\n<h3 dir=\"ltr\" aria-level=\"5\">7. Autorizaci\u00f3n<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Al realizar una compra, registrarte, diligenciar un formulario o contactarnos por cualquiera de nuestros canales, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratar tus datos seg\u00fan esta pol\u00edtica.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\" aria-level=\"5\">8. C\u00f3mo presentar consultas y reclamos<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">El \u00e1rea de <strong>Servicio al Cliente<\/strong> atiende todas las solicitudes sobre datos personales:<\/p>\n<ul dir=\"ltr\">\n<li><strong>Correo:<\/strong> <a href=\"mailto:servicioalcliente@sistemasposcolombia.com\">servicioalcliente@sistemasposcolombia.com<\/a><\/li>\n<li><strong>WhatsApp:<\/strong> +57 320 913 0426<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\"><strong>Consultas:<\/strong> se responden en un m\u00e1ximo de <strong>10 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>. Si no es posible en ese plazo, te informaremos el motivo y responderemos dentro de los <strong>5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> siguientes.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>Reclamos<\/strong> (correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n, supresi\u00f3n o incumplimiento): incluye tu nombre, documento, la descripci\u00f3n de lo que solicitas, tu direcci\u00f3n o correo de contacto y los documentos que quieras aportar. Se responden en un m\u00e1ximo de <strong>15 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>, prorrogables hasta por <strong>8 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> m\u00e1s, con aviso previo. Si el reclamo est\u00e1 incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 d\u00edas siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entender\u00e1 que desististe.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\" aria-level=\"5\">9. Seguridad de la informaci\u00f3n<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Aplicamos medidas t\u00e9cnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra p\u00e9rdida, acceso no autorizado o uso indebido.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\" aria-level=\"5\">10. Cookies<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Nuestros sitios web usan cookies propias, necesarias para su funcionamiento, y cookies de terceros, como las de Google y Meta (Facebook), para medir visitas y mostrar publicidad relevante. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuraci\u00f3n de tu navegador.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\" aria-level=\"5\">11. Vigencia y cambios<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Esta pol\u00edtica rige desde la fecha indicada al inicio. Tus datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligaci\u00f3n legal o contractual de conservarlos. Cualquier cambio sustancial ser\u00e1 publicado en esta p\u00e1gina.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/sedeelectronica.sic.gov.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/sistemasposcolombia.com\/tienda\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Logo-Super-Intendencia.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"140\" \/><\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales Vigente desde el 12 de noviembre de 2026 1. 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